Conditions générales de vente

(CGV)

Dernière mise à jour : 20/09/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.unjourenor.fr .

En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. Informations légales

La boutique en ligne Un Jour En Or est exploitée par :

Entreprise : MERXOM (titulaire de la marque Un Jour En Or)

Forme juridique : SASU

Adresse : 10 Rue du Colisée, 75008 Paris, France

E-mail : contact@unjourenor.fr

Numéro d’entreprise (SIREN/SIRET) : 892019670 / 89201967000017

Numéro de TVA intracommunautaire : FR33892019670

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.

4. Commandes

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de fraude suspectée ou de rupture de stock.

5. Paiement

Le règlement s’effectue au moment de la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les articles sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

En cas de retard supérieur à 30 jours, l’acheteur peut demander l’annulation et le remboursement de sa commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Exceptions : certains articles comme les produits personnalisés ou numériques téléchargeables ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

8. Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un article.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.

Toute perte de valeur liée à un produit endommagé ou incomplet pourra être déduite du remboursement.

9. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Responsabilité

La responsabilité de MERXOM / UN JOUR EN OR ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de force majeure (grève, catastrophe naturelle, retard transporteur, etc.).

11. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :

par e-mail : contact@unjourenor.fr
par téléphone : 0670299447

12. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la loi.