Conditions générales de vente
(CGV)
Dernière mise à jour : 25/09/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.unjourenor.fr .
En validant votre commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.
1. Informations légales
La boutique en ligne Un Jour En Or est exploitée par :
Entreprise : MERXOM (titulaire de la marque Un Jour En Or)
Forme juridique : SASU
Adresse : 10 Rue du Colisée, 75008 Paris, France
E-mail : customer.service@merxom.com
Numéro d’entreprise (SIREN/SIRET) : 892019670 / 89201967000017
Numéro de TVA intracommunautaire : FR33892019670
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.
4. Commandes
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, de fraude suspectée ou de rupture de stock.
5. Paiement
Le règlement s’effectue au moment de la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les articles sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
En cas de retard supérieur à 30 jours, l’acheteur peut demander l’annulation et le remboursement de sa commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
⚠️ Exceptions : certains articles comme les produits personnalisés ou numériques téléchargeables ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
8. Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour retourner un article.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.
Toute perte de valeur liée à un produit endommagé ou incomplet pourra être déduite du remboursement.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10. Responsabilité
La responsabilité de MERXOM / UN JOUR EN OR ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de force majeure (grève, catastrophe naturelle, retard transporteur, etc.).
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 [Adresse email de contact] : customer.service@merxom.com
12. Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, l’acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la loi.